求人広告を出しても、応募どころか問い合わせすら来ないというのは、特に中小オーナーによくある悩みです。また、採用できたとしても思ったように働いてくれない、すぐ辞めてしまうなど「人材のミスマッチ」もよくある問題です。
これらの原因として、例えば「時給を上げられないから良い人材が集まらない」など待遇のことを考えがちです。でも、本当の原因は他にあります。ところが多くのオーナーは、本当の原因に気づかず求人広告を出し続けています。そして、多額の広告費をかけても募集できない、採用してもすぐ辞めてしまい求人からまたやり直し・・・という悪循環に陥っています。実はここに大きな問題があります。
そこで、この記事では、求人広告でよくやりがちな3つの間違いをまずお伝えします。その上で、応募が増え、人材のミスマッチが起きにくくなるよう求人広告を改善する3つのポイントもご紹介します。この記事で紹介しているポイントを基に求人広告を改善すると、無料の求人媒体でも理想に近い人材が集まりやすくなります。実際、そのような事例もあります。
以下のような悩みを持っておられるオーナーさんは、ぜひこの記事を最後までお読みください。
尚、本記事でご紹介している改善方法を実践しても、即効で成果が出るとは限りません。特に求人広告は、広告を出す時期や、仕事を探している人が見るタイミングによって成果が大きく変わってきます。とはいえ、この記事では本質的な部分にも焦点を当てていますので、ポイントを踏まえて地道に求人広告の改善し続ければ、少しずつ成果も出やすくなるでしょう。
求人広告でよくある「3つの間違い」
応募が来ない、人材のミスマッチが起こるのはなぜでしょうか？ 多くの人が求人広告で、3つの根本的な間違いをよくしています。
間違い①：「誰でもいいから来てほしい」
最もよくある間違いが、「とにかく人手が欲しいので、誰でもいいから来てほしい」といった求人広告を出すことです。でも、大抵は問い合わせすら来ません。
あるいは、問い合わせや応募があったとしても、以下のような人を集めてしまいます。
よくよく考えてみると、「誰でもいいから」と求人を出しているのですから、上記のような人が集まってしまうのは当然の結果と言えるでしょう。
間違い②：待遇を前面に出すこと
人が集まらないからと、「働く時間は自由」など待遇を前面に出した求人をすると、以下のような理想からほど遠い人材が応募してきます。
もちろん、待遇を記載してはいけないとか、待遇は二の次でも良いという意味ではありません。むしろ、働きやすい環境を作ることはとても大切なことですが、求人広告で待遇を前面に出さないように注意が必要です。
間違い③：仕事や職場の情報が不十分・不正確
求人広告を見る人は、基本的には何らかの理由で仕事を探している人です。
仕事を探している人はこうしたことを気にしているため、求人内容をかなり細かいところまで見ています。ところが、仕事や職場の情報を詳しく記載しないとか、実際よりもよく見せようとするといったケースが少なくありません。
情報が不十分だと敬遠される
オーナーは以下のように感じ、職場の状況をあまり伝えなたがらないことがあります。
- 「大した場所でもないのに、職場の状態を世間にさらすなんてみっともない」
- 「イメージダウンになって余計に人が来なくなる」
ところが隠そうとすると、必然的に情報量が少なくなります。結果として、見る側からするとどんな職場かをイメージできず敬遠され、より情報量の多い他の求人へ流れてしまいます。
職場を良く見せようとすると早期退職につながる
職場環境を実際よりも良く見せようとして、リップサービスを書く人もいます。
例えば、やることが色々あり、時間を無駄にせずテキパキと動かなかればいけない緊張感のある職場なのに、「アットホームな職場です」と求人広告に書いたとします。それで応募があり、無事採用できたとしても、働く側は以下のようなギャップをすぐに感じるでしょう。
結果、「こんなのじゃやっていられない！」とすぐに辞めてしまいます。
求人広告を改善する3つのポイント
先のセクションでは、求人広告ありがちな3つの間違いをご紹介しました。次に、こうした間違いを回避し、求人広告を改善するポイントを3つご紹介します。
改善ポイント①：「こんな人に来てほしい」を明確に打ち出す
どんな職場にも「理想の従業員像」があるはずです。まずはその理想像を、ダメ元でも良いので箇条書きに書き出していきます。「今どき、こんな人は来ないのでは？」と思うかも知れませんが、それでも素直に理想像を書き出していきます。
尚、できるだけ具体的に書き出しましょう。例えば「やる気がある人」だと抽象的なので、「自分の頭で考えて仕事を工夫したり改善できたりできる人」、「臨機応変に対応できる人」、「余程のことがない限りシフトをドタキャンしない人」など、「やる気」の定義を具体化していきます。
また、「こんな人には来てほしくない」といった非理想像を書き出しても構いません。こちらも、できるだけ具体的に書き出しましょう。例えばコーヒーショップなら、「コーヒーが好きでない人」などとリストアップします。「コーヒー好きじゃない人が応募するわけないでしょ？」と思うかも知れませんが、待遇だけを見て応募する人もいるので油断してはいけません。
次に、書き出した理想像（または非理想像）を整理し、読み手に分かりやすいような表現にするなど修正します。
修正できたら、求人広告に記載します。「こんな人はぜひ来てください」とか、「こんな人には向いていません」と前置きした上で、理想像や非理想像を箇条書きに記載していきます。
こうすることで問い合わせが増え、その仕事が合っている人、楽しいと感じられる人が来る可能性が高まります。
「選り好みして大丈夫なの？」と不安かも知れませんが・・・
ここまでお読みになって、こんな疑問や不安を持たれるかも知れません。
「誰でもいいからと募集しても問い合わせすら来ないのに、選り好みしたら余計に来ないのでは・・・？」。
実は「選り好み」をした方が良いのには理由があります。
なぜ「こんな人に来てほしい」を明確にしないとダメなのか？
「こんな人に来てほしい」を明確にするのはなぜでしょうか？ 意外に思われるかも知れませんが、実はコピーライティングの原理・原則と全く同じだからです。「コピーなんてよく分からないよ」と思われるかも知れませんが、とても大事なポイントなので飛ばさず、しっかりとお読みください。
コピーライティングでは、「ターゲット像を明確にすること」が基本です。「ターゲット像」とは、商品やサービスを使う「理想的な顧客像」のことです。これを具体的に設定すると、誰に、どんな言葉で伝えれば響くのかが明確になります。例えば・・・
といった言葉を選べばよいと分かります。つまり、ターゲット像を明確にして初めて「お客さんの心に刺さるコピー」が作れるわけです。
では逆に、ターゲット像を設定していないとどうなるでしょうか？ ターゲット像を明確にしないと、誰に向けて書かれているかが分からなくなります。「みんなに伝えよう」とするので、「誰の心にも刺さらないぼんやりしたコピー」になり、結果として商品やサービスの魅力が伝わらず売れなくなってしまうのです。
実は「誰でも良いから来てほしい」と書いた求人広告は、この「誰の心にも刺さらないコピー」と全く同じです。そこで「こんな人に来てほしい」（ターゲット像を）明確にします。
- 理想に近い人の心に刺さる
- 問い合わせ・採用が増える
- 人材のミスマッチも減っていく
- 人手に困らなくなる
どんな人に来てほしいかをハッキリ記載することで、上記のような好循環が生まれてきます。
改善ポイント②：どんな職場かをできるだけ詳しく正直に伝える
「間違い③」でもお伝えしたように、求人広告を見る人は何らかの理由で仕事を探している人です。「その職場がどんな環境か？」、「自分に本当に合っている所か？」などの不安を抱えていますから、求人内容をかなり細かいところまで見ています。
そこで、「どんな職場で働くことになるのか？」をイメージできるようできるだけ詳しく、また正直に伝えましょう。
どんな人と一緒に働くか？
仕事を探している人が、どんな同僚と一緒に働くことになるかをイメージできる情報を伝えます。
- どんな年齢層の人が多いか？
- 日本人が多い、外国人も多いなど国籍情報も。
- 職場の人間同士でどういう交流があるのか？
- 人間関係は割と密か？それともドライか？
仕事の内容などもできるだけ細かく正直に
以下のポイントを参考に、仕事の内容などもできるだけ詳しく、正直に記載します。
- どんな仕事をするか？できるだけ詳細に記載する
- マニュアルはあるか？
- 仕事のシビアさはどうか？（時間帯によって忙しい、常時やることは多い、寒暖があるなど）
- 研修はあるか？どれくらいの研修期間か？
- 研修期間内の制約はあるか？（時給が低くなる、拘束時間など）
- 仕事の内容だけでなく、どういう意識が求められるのかも記載する（会社の顔となる、安全意識が求められるなど）。
職場主催の飲み会などのイベントはあるか？
新年会、忘年会など、職場主催の飲み会などのイベントがあるかも意外と重要な情報です。なぜなら、世の中には「職場の飲み会が嫌だ」、「イベントが多い職場はなるべく行きたくない」という人もいるからです。ミスマッチを避けるためにも以下の点を記載しておくと良いでしょう。
- 職場主催の飲み会・イベントの有無
- 参加は強制か？
- 参加しなくても待遇に影響はないか？
職場の写真も出す
スペースやフォーマットの関係で、求人広告に掲載できないこともありますが、可能なら職場の写真もしっかり載せましょう。
仮に、人様に見せられないほどものすごく汚いとか、整理整頓が全くできていない職場なら、人が集まらない・定着しないのは当然です。求人を改善する前に、まずは職場環境を整えることから着手した方が良いでしょう。
ここで働くメリットや価値を出す
待遇以外にも、その職場で働くメリットや価値を記載しましょう。以下は例です。特に高校生のアルバイトも募集する場合は、親が「この職場に預ければ安心」という要素も加えると良いでしょう。
- 働きながらこんな資格を取得できるので、将来独立する場合にも役立ちます。
- 学生には、社会に出て困らないようにしっかり教育します。
- 仕事を通じて、社会的なこの問題を解消していくので感謝されます。
改善ポイント③：オーナーの自己開示をする
「間違い③」のセクションで解説したように、仕事を探している人は「その職場のオーナーがどんな人か？」も気にしています。従業員とオーナーの距離が近い中小の職場なら、余計にオーナー像が気になるところです。
そこで、「私はこういう人です」といったオーナー自身の情報や思いを記載しましょう。具体的には以下のポイントで記載していきます。もちろん、正直に記載しましょう。
- こういうビジョンを持って事業をしています。
- このビジョンに基づき、こんな仕事をしたいと考えています。
- そのような訳で、こういう人とぜひ仕事がしたいです。
- こんな私と働きたいという方はぜひ来てください。
自己開示となると、ちょっと恥ずかしい、みっともないと思うかも知れませんが、ぜひ積極的に記載しましょう。
オーナーが自己開示をすればするほど、
など、「ここで働きたい」という人、意欲の高い人が集まるようになります。また、求人広告を見た親御さんが、「ここならうちの子を預けても安心だ」と思い、「ここどう？」と仕事を探している子どもに勧めることさえあります。
「不安を払しょく」もコピーライティングの技術の一つ
コピーライティングでは、「お客様の不安を取り除くこと」も大切な要素です。なぜなら、不安を感じると人は行動をためらうからです。
例えば、初めての通販サイトで買い物をするのは「本当に大丈夫かな？」と不安に感じ、ためらうものです。でも、通販サイトにお客様の声や実績が掲載されていたり、「どんな理由でも30日間返品OK！」と書かれていたら、不安も減るのではないでしょうか？
このように、お客さんの不安を払しょくし行動を促すために、信頼・保証・実績 を伝えることもごく基本的なコピーライティング技術の一つです。
同じように、求人広告も仕事の内容や職場の環境をできるだけ詳細に、また正直に伝える、オーナーがどんな人かを積極的に伝えることによって、仕事を探している人の不安を払しょくできます。
どの媒体に求人を出すと良いか？
求人媒体にはそれぞれ特性が異なるので、一概にどれが良いとは言い切れません。しかし、ある程度自由度があり、無料で出せる媒体から試してみると良いでしょう。
以下に代表的な媒体と、それぞれのメリットやデメリットを列挙します。
求人サイト（Web媒体）
メリット
デメリット
紙媒体（求人誌、フリーペーパー）
メリット
デメリット
ハローワーク
メリット
デメリット
チラシ
メリット
デメリット
注意！広告費が多いほど応募が増えるわけでは無い
求人媒体が「もっと広告費を出していただければ、より目立つ場所に掲載できるので、応募が増える可能性が高まります」などの営業をかけてくることがあるかも知れません。
ところが、広告費を上げて掲載場所を変えても、成果はあまり変わらないことが少なくありません。実際、「広告費を100万円かけても、たった1件しか応募がなかった」ということもあるくらいです。
不思議に思われるかも知れませんが、理由はとても簡単です。仕事を探している人は求人広告をかなり細かく見ているので、目立ない場所にある広告も割と読みます。なので、広告費をかけて目立つ場所に掲載しても、あまり意味がないのです。言い換えれば、広告の場所よりも「中身」が重要ということです。
ぜひ、「広告費が多いほど応募が増える」といった営業トークに乗らないようにしましょう。むしろ、同じお金をかけるなら、求人広告の内容改善に使った方がずっと良いでしょう。
自社サイトにも求人情報を掲載しよう
求人媒体と自社サイトを連携させる！
求人媒体によっては、スペースが限られているなどの制約があり、必要な情報を掲載し切れないこともあるでしょう。
そこで、自社サイトにも求人情報を掲載します。その上で、求人広告に「更に詳しい情報はこちらをご覧ください」とリンクを記載しておきます。
こうすると制約の多い媒体でも、興味を持った人がスマホなどで自社サイトに飛べるので、より多くの情報を得ることができます。
サイトは無料でも作れます
既に自社サイトがあれば、求人のページを追加すればOKです。
もし、まだ自社サイトがなければ、無料でホームページを作れるサービスもありますので、サイトを作成しておきましょう。
まとめ
- 多くの求人広告が、「誰でもいいから来てほしい」といった内容にする、待遇を前面に出す、仕事や職場の情報が不十分・不正確という間違いをしています。
- 「こんな人に来てほしい」を明確に打ち出す、どんな職場かをできるだけ詳細に正直に伝える、オーナーの自己開示をするというポイントを踏まえて求人広告を改善すると、応募の増加、人材のミスマッチ低減ができます。
- 求人媒体にはそれぞれメリットやデメリットがありますが、まずは無料で掲載でき、ある程度の自由度のある媒体から始めてみましょう。
- 求人媒体に広告費を多く払っても、成果はあまり変わりません。
- 求人媒体によってはスペースなど制約があるので、自社サイトにも求人情報を掲載して補いましょう。
「求人広告の記事なのに、コピーライティングの話も出てきたな」と思われたかも知れません。実は、コピーライティングも「人を集める」ための技術です。ですから、コピーライティングの技術を求人広告に応用すると、応募が増え、人材のミスマッチが減るだけでなく、定着率も向上するという成果が出やすくなります。
そこで、本格的に求人広告を改善したいなら、コピーライティング（正確には「セールスコピーライティング」）をご自身で勉強しても良いでしょう。「勉強する時間がない」という方であれば、コピーライター（セールスライター）に求人広告の改善を依頼するのも一つの手です。
尚、冒頭でもお伝えしたように、この記事の内容を実践しても、即効で成果が出るとは限りません。特に求人広告は、広告を出す時期や、仕事を探している人が見るタイミングによって成果が大きく変わってきます。しかし、この記事では本質的な部分にも焦点を当てていますので、ポイントを踏まえて地道に求人広告の改善し続ければ、少しずつ成果も出やすくなるでしょう。
